一汽豐田品牌保險(xiǎn) 催生汽車保險(xiǎn)行業(yè)變革

    “跨界”不再是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專利，甚至已經(jīng)成為企業(yè)間聯(lián)合營銷的主流。日前，一汽豐田與平安保險(xiǎn)舉辦“總對總”簽約儀式，宣告一汽豐田銷售體系將全面導(dǎo)入“AAA品牌保險(xiǎn)”。至此，一汽豐田“AAA品牌保險(xiǎn)”自投入兩年來，已經(jīng)由試點(diǎn)走向成熟，進(jìn)入全面推廣階段。

    AAA即安心、安全、愛用的簡稱，該業(yè)務(wù)已經(jīng)在深圳等地經(jīng)過2年多的試點(diǎn)，目前已覆蓋13個(gè)地區(qū)，預(yù)計(jì)2015年前將覆蓋所有經(jīng)銷店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉標(biāo)志著國內(nèi)汽車保險(xiǎn)市場將由混亂走向有序，逐漸進(jìn)入品牌保險(xiǎn)的時(shí)代。同時(shí)也反映出，在整車銷售越來越“薄”的背景下，一汽豐田深度挖掘汽車后市場的能力更趨成熟。

    強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合行業(yè)變革

    長期以來，對車主來說，由于保險(xiǎn)專業(yè)性強(qiáng)，消費(fèi)者大都對賠付存在疑慮，不了解賠付金額是否足以保障自己的利益。一汽豐田常務(wù)副總經(jīng)理田聰明熱情表示，“AAA品牌保險(xiǎn)”按保監(jiān)會規(guī)定統(tǒng)一確定手續(xù)費(fèi)，做到價(jià)格透明，而保證了保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)范，使消費(fèi)者得到合理賠付，滿足了消費(fèi)者對收費(fèi)透明化的期待。同時(shí)，該車輛保險(xiǎn)相關(guān)程序均一站式辦妥，消費(fèi)者可以迅速獲得理賠，對維修質(zhì)量以及汽車使用安全可以更省心。”

    談到AAA保險(xiǎn)與其他保險(xiǎn)的不同時(shí)，田聰明介紹，一汽豐田在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，通過消費(fèi)者調(diào)研總結(jié)出16項(xiàng)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，招標(biāo)成功之后與平安一起，按照豐田式嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)方式，對車險(xiǎn)定損、理賠的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評估，對工時(shí)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)進(jìn)行了細(xì)致的計(jì)算，最終將這16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)際。

    經(jīng)過兩年多時(shí)間的試點(diǎn)，AAA保險(xiǎn)已經(jīng)成為一汽豐田售后服務(wù)的一個(gè)品牌。實(shí)際上在發(fā)達(dá)國家，品牌保險(xiǎn)是汽車廠家與保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的一種車險(xiǎn)產(chǎn)品，具有專屬、專業(yè)、專享等特點(diǎn)，已經(jīng)成為車險(xiǎn)的主流產(chǎn)品。在中國，這種品牌保險(xiǎn)仍然處在萌芽期。

    2008年9月，一汽豐田“AAA品牌保險(xiǎn)”首先在深圳展開試點(diǎn)。一年之內(nèi)，深圳地區(qū)新車投保“AAA品牌保險(xiǎn)”達(dá)95%以上，續(xù)保率達(dá)64%以上，入庫回廠率達(dá)到90%，表明該項(xiàng)服務(wù)獲得了市場的認(rèn)可。同時(shí)，“AAA品牌保險(xiǎn)”又經(jīng)過昆明、重慶、寧波、上海等城市消費(fèi)者的考驗(yàn)，均獲得良好反響。截至今年8月底，一汽豐田“AAA品牌保險(xiǎn)”已經(jīng)在全國13個(gè)大中城市展開。

    既是保險(xiǎn)也是服務(wù)

    田聰明表示，此次啟動廠家對保險(xiǎn)總公司的“總對總”簽約，表明車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入全面推廣的階段。對于以后的推進(jìn)，他表示：“預(yù)計(jì)2013年，我們的主要經(jīng)銷商、主要地區(qū)都會采用這種品牌保險(xiǎn)的模式。2015年之前，我們所有經(jīng)銷店都會完全按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來操作。”

    在田聰明看來，AAA保險(xiǎn)是一汽豐田所認(rèn)定的高質(zhì)量服務(wù)，和一般的汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品相比，“AAA品牌保險(xiǎn)”擁有保險(xiǎn)和服務(wù)的雙重優(yōu)勢，能夠快速解決程序復(fù)雜、理賠難等一系列問題。

    此外，與其他汽車保險(xiǎn)銷售渠道相比，“AAA品牌保險(xiǎn)”擁有專屬銷售渠道，僅在一汽豐田經(jīng)銷店內(nèi)銷售，其他渠道銷售的車險(xiǎn)產(chǎn)品無法享受相同的服務(wù)內(nèi)容。在發(fā)生事故后，AAA保險(xiǎn)投保客戶將全部回到一汽豐田經(jīng)銷店進(jìn)行維修，從更換配件到保養(yǎng)車輛，保證售后服務(wù)的質(zhì)量。

    發(fā)布會現(xiàn)場，一位既是媒體也是車主的人士告訴記者：“這樣的車險(xiǎn)服務(wù)讓我感到輕松，沒有負(fù)擔(dān)。”業(yè)內(nèi)人士則評價(jià)認(rèn)為，從一汽豐田開始，車企與保險(xiǎn)公司跨界合作的品牌保險(xiǎn)將成為國內(nèi)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的新趨勢。    稿源：騰訊網(wǎng)