新奇瑞瑞虎震動(dòng)惹人煩 廠商專(zhuān)家稱(chēng)沒(méi)問(wèn)題

    9月19日上午，臨海車(chē)主王先生和溫嶺車(chē)主鐘先生打進(jìn)本報(bào)熱線反映：奇瑞瑞虎汽車(chē)質(zhì)量明顯有問(wèn)題，椒江奇瑞的4S服務(wù)店修了幾次都沒(méi)修好，接著就拒絕維修。

    車(chē)內(nèi)方向盤(pán)震得跟按摩器一樣

    今年8月18日，王先生在椒江開(kāi)發(fā)大道宏瑞奇瑞4S店買(mǎi)了奇瑞瑞虎2.0手動(dòng)4驅(qū)汽車(chē)，“第二天就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，坐在車(chē)?yán)锬芨杏X(jué)到發(fā)動(dòng)機(jī)心跳似的震動(dòng)。”之后，他又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)窗玻璃上有一圈陰影，下雨時(shí)車(chē)門(mén)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟以及火花塞、減震等部位的缺陷。

    王先生認(rèn)為汽車(chē)存在的大大小小各類(lèi)問(wèn)題，可能會(huì)對(duì)長(zhǎng)途、高速行車(chē)產(chǎn)生安全隱患，于是找到4S店進(jìn)行維修。然而從8月至今，汽車(chē)總共維修了9次，震動(dòng)問(wèn)題仍然沒(méi)有解決好，“他們一直強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家鑒定沒(méi)有問(wèn)題，震動(dòng)是在安全駕駛范圍內(nèi)的，接著就不管了。我希望服務(wù)店能把車(chē)徹底修好。”

    鐘先生的奇瑞瑞虎2.0手動(dòng)2驅(qū)汽車(chē)碰到的也是震動(dòng)問(wèn)題。鐘先生是今年7月20日拿到新車(chē)，提車(chē)第二天他也發(fā)現(xiàn)同樣問(wèn)題：“新車(chē)震動(dòng)特別厲害，不光是發(fā)動(dòng)機(jī)震動(dòng)，整個(gè)車(chē)都在震動(dòng)，方向盤(pán)震得跟按摩器差不多”。鐘先生稱(chēng)汽車(chē)在4S店修了4次。記者坐到車(chē)內(nèi)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)震動(dòng)確實(shí)比較明顯，方向盤(pán)的震動(dòng)連肉眼也可看見(jiàn)。

    鐘先生表示：“這還是輛新車(chē)，4S服務(wù)店卻連發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)腳都打開(kāi)修了，說(shuō)明問(wèn)題比較大，而且他們連鑒定書(shū)也沒(méi)敢給我們開(kāi)。我不準(zhǔn)備再要這輛車(chē)，正在申請(qǐng)換車(chē)或退車(chē)”。

    4S服務(wù)店稱(chēng)廠方專(zhuān)家鑒定后說(shuō)沒(méi)問(wèn)題

    記者在椒江奇瑞4S店找到服務(wù)店的一位姓李的站長(zhǎng)，李站長(zhǎng)說(shuō)汽車(chē)退換的條件是：“除非汽車(chē)存在的問(wèn)題占到車(chē)價(jià)70%以上，或者汽車(chē)本身存有無(wú)法維修的安全問(wèn)題，這樣我們會(huì)安排退換。現(xiàn)在這兩位車(chē)主都不符合退車(chē)或換車(chē)條件。”

    針對(duì)王先生反映的問(wèn)題，李站長(zhǎng)解釋說(shuō)：“王先生買(mǎi)的是4驅(qū)越野車(chē)，比起日產(chǎn)汽車(chē)，國(guó)內(nèi)越野車(chē)在配置上不如它們，所以震動(dòng)也比較大，安徽廠方派來(lái)的專(zhuān)家已經(jīng)鑒定是正常震動(dòng)范圍。”至于車(chē)玻璃陰影，李站長(zhǎng)稱(chēng)是因貼膜時(shí)化學(xué)反應(yīng)造成，而車(chē)門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟則是車(chē)內(nèi)隔音功能所致。

    對(duì)于鐘先生反映的問(wèn)題，李站長(zhǎng)覺(jué)得他們有些無(wú)辜，“這兩輛車(chē)我們都打了‘退車(chē)報(bào)告’到安徽奇瑞廠方，廠方派了專(zhuān)家鑒定，專(zhuān)家當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)汽車(chē)沒(méi)有問(wèn)題。廠方是我們的上游，他都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，我們就無(wú)權(quán)再修了，最多只是優(yōu)化。”而之前的維修，李站長(zhǎng)認(rèn)為已經(jīng)是對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)的行為，但廠方認(rèn)為他們這么做也不妥當(dāng)。“現(xiàn)在這起糾紛已經(jīng)上升到車(chē)主和廠方層面，超出了服務(wù)店能夠解決的范圍。車(chē)主如果有疑問(wèn)，只能找第三方鑒定機(jī)構(gòu)，拿權(quán)威鑒定報(bào)告跟廠方再協(xié)商。”

    臺(tái)州目前沒(méi)有專(zhuān)業(yè)汽車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

    目前車(chē)主與4S店處于僵持狀態(tài)。記者咨詢(xún)了臺(tái)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。一位工作人員表示，現(xiàn)在相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的賠償條款。消協(xié)介入調(diào)解，也要先弄清質(zhì)量問(wèn)題，臺(tái)州市質(zhì)監(jiān)局可能會(huì)給予這方面的幫助。

    臺(tái)州市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人稱(chēng)，如要檢測(cè)汽車(chē)質(zhì)量，要拿到上海的專(zhuān)業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心去。

    關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量鑒定，記者查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的鑒定中心非常少，記者經(jīng)過(guò)多方了解，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)省內(nèi)有相關(guān)機(jī)構(gòu)。記者了解到，杭州蕭山工商局消保委就此類(lèi)問(wèn)題的做法是委托汽車(chē)城代為鑒定，再?gòu)闹袇f(xié)調(diào)，但臺(tái)州消協(xié)目前尚沒(méi)有這樣的委托機(jī)構(gòu)。

    看來(lái)，王先生和鐘先生想解決問(wèn)題，將不得不尋求第三方的鑒定機(jī)構(gòu)了。昨日，兩位車(chē)主表示，去上海鑒定他們耗不起，他們將繼續(xù)通過(guò)其他途徑來(lái)解決。來(lái)源：鳳凰網(wǎng)