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汽車(chē)后市場(chǎng)亂象叢生行業(yè)規(guī)范亟待規(guī)范

www.gzyongxun.cn 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車(chē)保養(yǎng)維修時(shí)間：

大家一致看好汽保行業(yè)的發(fā)展前景，但是，對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng)現(xiàn)如今的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，又都是滿心怨氣。總結(jié)先如今的汽車(chē)后市場(chǎng)，怎一個(gè)亂字了得？

“版權(quán)”糾紛

汽保業(yè)需要的設(shè)備多為高技術(shù)含量，但是，目前的社會(huì)風(fēng)氣整體呈現(xiàn)的就是“急功近利”，要自己研發(fā)一款產(chǎn)品投入的精力、人力、物力都是較大，且收效很慢。但是“抄襲”一款產(chǎn)品卻可以大大縮減這一部分的勞動(dòng)量和人、財(cái)、力等各方面的投入。廠商李總，滿心怨氣的向記者抱怨道：“耗資巨大的產(chǎn)品剛剛面世不到一個(gè)月，到展會(huì)上一看，全是照著你的樣子仿制的產(chǎn)品，換湯不換藥，并且，價(jià)格還比你的低廉的多。”講到為什么不進(jìn)行維權(quán)，李總更是氣憤，“維權(quán)，怎么維！中國(guó)目前來(lái)說(shuō)沒(méi)有完善的法規(guī)保護(hù)后市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，再說(shuō)，仿制你產(chǎn)品的全是你的朋友，汽保圈就這么大，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)。再退一步，也確實(shí)是沒(méi)有足夠的證據(jù)證明是仿制你的產(chǎn)品啊！”

對(duì)于后市場(chǎng)這樣的狀況，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)行業(yè)自律才是關(guān)鍵。中國(guó)本土體制上的缺陷各行各業(yè)都不可避免，法律上的不完善就需要道德方面來(lái)補(bǔ)充和完善。行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展還需要行業(yè)內(nèi)的參與者加強(qiáng)自律才是關(guān)鍵。惡性競(jìng)爭(zhēng)只能使行業(yè)在世界的舞臺(tái)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

“魚(yú)貫而入”

近日，在限購(gòu)政策的影響之下，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始轉(zhuǎn)變“重銷(xiāo)售輕售后服務(wù)”的理念，以售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)作為突圍的有效手段，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“售后”服務(wù)市場(chǎng)。當(dāng)售后成為家常便飯的時(shí)候，其服務(wù)質(zhì)量，也著實(shí)令人擔(dān)憂。因其大部分為剛剛進(jìn)入汽車(chē)后市場(chǎng)這一領(lǐng)域，對(duì)行業(yè)規(guī)范還不是很明了，在混亂之際，問(wèn)題、矛盾百出。

總的來(lái)說(shuō)，在售后服務(wù)體系，對(duì)于后市場(chǎng)的參與者來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)核心工作是很重要的：第一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理工作，應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商目前規(guī)模比較龐大的情況對(duì)廠商的工作所提出的挑戰(zhàn)，能夠更有效的管理經(jīng)銷(xiāo)商，使他們站在更高的要求的角度進(jìn)行工作。第二，如何進(jìn)一步有效的挖掘以百萬(wàn)計(jì)算的車(chē)主，讓他們?cè)跔I(yíng)業(yè)規(guī)模、營(yíng)業(yè)效率方面做出更大貢獻(xiàn)。第三，開(kāi)始對(duì)服務(wù)的品牌、對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的探索。總之，歸結(jié)為一句話就是，整個(gè)行業(yè)的高效迅猛發(fā)展，離不開(kāi)行業(yè)參與者的自律精神。

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