修車謹防零配件以次充好口頭承諾難兌現

www.gzyongxun.cn 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

汽車消費不斷升溫，汽車售后維修問題日漸成為汽車消費投訴的熱點話題。工商執法人員查明：該修理店無法提供汽車配件的進貨發票、產品合格證及包裝物，修理店用二手汽車配件頂替新配件，欺詐消費者。

福州新聞網訊汽車消費不斷升溫，汽車售后維修問題日漸成為汽車消費投訴的熱點話題。近來，晉安區工商局接到多起有關汽車維修的投訴。工商人員提醒，汽車維修貓膩多，消費者應多長個心眼。

零配件以次充好

3月18日，消費者陳先生到位于晉安區三八路的個體工商戶王某的店里維修汽車，維修費用共計350元，其中更換全新的氧傳感器的費用是216元。取車時，陳先生發現更換的氧傳感器并不是嶄新的，于是與維修店交涉，要求商家予以賠償。遭到商家拒絕后，陳先生投訴至晉安區工商局岳峰工商所。

工商執法人員查明：該修理店無法提供汽車配件的進貨發票、產品合格證及包裝物，修理店用二手汽車配件頂替新配件，欺詐消費者。

據悉，《消費者權益保護法》規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”最終，雙方達成協議：修理店向消費者賠禮道歉，賠償消費者432元，并負責把車修好。

工商局提醒：保養和維修汽車時，消費者不要貪圖便宜，而應先向廠家咨詢零配件的基本價格，多跑幾家維修店，貨比三家。最好到口碑好的4S店或維修店，尤其是保修期內一定要到廠家指定的4S店或維修店，并且盡量到固定的店里維修，以防車輛出現問題后，廠家和4S店不負責免費維修或更換配件。

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